Spotify đang mở rộng cách mà người nghe podcast có thể tương tác với các người dẫn chương trình với việc ra mắt tính năng tương tác mới vào thứ Ba: bình luận trên podcast. Sự thêm vào này sẽ cho phép người nghe để lại bình luận trên trang của mọi tập phim mà hỗ trợ nó, với hy vọng khiến họ cảm thấy giống như thành viên của một cộng đồng. Ngoài ra, những người tạo nội dung sẽ có thể thích và phản hồi lại bình luận của người nghe, trong khi vẫn kiểm soát xem bình luận nào xuất hiện trên trang của họ.
Tính năng này đưa Spotify vào cuộc cạnh tranh trực tiếp hơn với YouTube như một nơi mà những người tạo nội dung có thể tương tác với người nghe của họ. Nó cũng theo sau sự chuyển động của công ty vào podcast video, bắt đầu từ các bài thử nghiệm trong năm 2021 và một việc mở rộng rộng lớn vào năm 2022. Năm nay, Spotify lại mở rộng tầm ảnh hưởng của mình để bao gồm hỗ trợ video cho những người tạo podcast không tự điều hành.
Hiện tại đã có hơn 250.000 podcast video có sẵn trên nền tảng này, công ty cho biết. Chỉ trong năm nay, 9 triệu người nghe Spotify cũng đã tương tác với một trong những tính năng tương tác được thiết kế cho podcast, như thăm dò dư luận hoặc câu hỏi và trả lời, được ra mắt lần đầu vào năm 2021. Con số này đại diện cho một tăng trưởng 80% so với cùng kỳ năm trước.
Với sự hỗ trợ cho bình luận trên podcast, Spotify nhằm mục đích mang đến cho những người tạo nội dung của mình nhiều cách khác nhau để xây dựng cộng đồng, điều này trong thâm tâm có thể dẫn đến việc giữ chân tốt hơn của cơ sở người nghe của mình và tăng cường tiêu thụ của podcast.
Theo dữ liệu nội bộ của công ty, những người nghe tương tác với các tính năng tương tác trên Spotify có xấp xỉ bốn lần khả năng trở lại với một show trong vòng 30 ngày. Họ cũng nghe podcast nhiều hơn một lần, trung bình, so với những người không tương tác với những tính năng này.
Bình luận sẽ thêm vào một loại tính năng tương tác mới cho những người nghe năng động này tương tác với, vì hơn 70% người nghe podcast nói họ muốn có nhiều cách hơn để tương tác với những người dẫn chương trình yêu thích của họ.
Tuy nhiên, tính năng này sẽ là tùy chọn cho những người dẫn chương trình podcast.
'Chúng tôi đang tiếp cận một cách rất chậm và cẩn thận với tính năng này,' Maya Prohovnik, Phó chủ tịch Sản phẩm Podcast, người đã tham gia với công ty thông qua việc mua lại Anchor, cho biết. 'Tôi nghĩ đó là một sự cân bằng rất quan trọng giữa sáng tạo và đảm bảo an toàn cho mọi người và đảm bảo sự tiếp xúc chất lượng cao diễn ra.'
Tính năng sẽ được triển khai từ từ, bắt đầu từ tuần này ở phía người tiêu dùng (trên những podcast đã chọn hiển thị bình luận trên trang của mình). Trong vòng một tháng tới, lựa chọn bình luận sẽ mở rộng ra tất cả người dùng Spotify.
Trong khi đó, những người tạo nội dung chọn cho phép bình luận sẽ kiểm soát trải nghiệm; họ sẽ có thể bật hoặc tắt tính năng trên cơ sở từng tập và sẽ có thể duyệt xem bình luận nào được phê duyệt.
Những người tạo nội dung cũng có thể thích và trả lời bình luận, nhận cảnh báo khi có bình luận mới được thêm vào hoặc đạt được các cột mốc, và sẽ có thể truy cập thông tin và phân tích khác về khán giả của họ thông qua ứng dụng Spotify cho người tạo podcast, mà hiện đã có sẵn cho cả những người tạo podcast tự điều hành và không tự điều hành.
'Chúng tôi muốn làm việc cùng với những người tạo nội dung và cải tiến dựa vào phản hồi của họ, nhưng [Spotify] thực sự đang cố gắng tăng chất lượng kiểm soát sáng tạo, và đảm bảo rằng người tạo nội dung có thể lựa chọn những gì hiển thị cùng với nội dung của họ,' Prohovnik lưu ý.
Tất nhiên, việc duyệt xem từng bình luận một có thể tốn thời gian, đó là lý do tại sao Spotify bắt đầu thử nghiệm các lựa chọn khác sẽ cho phép bình luận lưu thông một cách tự do hơn, nhưng vẫn đảm bảo an toàn. Công ty cho biết rằng Spotify đã thử nghiệm hệ thống giúp bình luận mở rộng cùng với người tạo nội dung, mà không gặp phiền toái của kiểm duyệt thủ công.
Hiện tại, người tạo nội dung có thể chặn người bình luận, và Spotify sẽ kiểm tra các bình luận vi phạm chính sách của mình tự động.
Tính năng bình luận đã được thử nghiệm beta trước khi ra mắt này, và Spotify cho biết phản hồi đã tích cực, đó là lý do tại sao nó đang công khai với lựa chọn này. Những người tạo dựng trước đây đã thêm hỗ trợ cho các cuộc thăm dò dư luận và câu hỏi và trả lời sẽ là những người đầu tiên có cơ hội kích hoạt bình luận.
Sự ra mắt này đến khi chiến lược podcast của Spotify đã dịch chuyển, từ việc đầu tư nhiều vào các chương trình độc quyền sang việc Spotify phục vụ như một nền tảng cho tất cả những người tạo podcast, bao gồm những người truyền chiếu chương trình của họ trên video. Kết quả là, Spotify hiện đang trở nên có lợi nhuận từ podcast, Prohovnik cho biết.
Tính năng mới không ngay lập tức có yếu tố cách ly, tuy nhiên Prohovnik cho biết rằng Spotify đang làm việc để xác định cách nhận biết người nghe chân thành của một show trong bình luận. Công ty không cam kết với bất kỳ kế hoạch cụ thể nào để cung cấp các huy hiệu người hâm mộ trả phí, giống như YouTube cung cấp với Super Chat và Super Stickers, nhưng đó xem như là một bước tiếp theo hợp lý cho dịch vụ trực tuyến này.
Trong khi chờ đợi, bình luận có thể hấp dẫn người dùng Spotify thông qua cảnh báo đẩy, thu hút người nghe trở lại ứng dụng để tham gia vào các yếu tố mạng xã hội, ngay cả khi không phải lúc nào cũng trực tuyến.
'Giống như với việc podcast video, rõ ràng với chúng tôi có nhu cầu đó. Mọi người muốn tương tác sâu hơn trên Spotify, và đó thực sự là mục tiêu của chúng tôi,' Prohovnik nói.
Cập nhật lúc 9:05 sáng giờ Mỹ để làm rõ rằng bình luận sẽ là tùy chọn cho người tạo nội dung, mặc dù chúng có thể chọn không.
